KB금융, 'AI 금융' 시대 활짝! 'KB AI 에이전트 로드맵' 수립, 전 부문 'AI 도입' 가속화

 

📋 목차

• 🎯 KB금융의 AI 혁신 전략 개요
• 🤖 KB GenAI 포털의 혁신적 접근
• 💼 업무별 특화 AI 에이전트 개발
• 🚀 3년 로드맵과 250개 에이전트 계획
• 🏆 금융권 AI 혁신의 새로운 패러다임
• 💡 대고객 서비스까지의 확장 전망

🎯 KB금융의 AI 혁신 전략 개요

KB금융그룹이 금융권 AI 혁신을 주도하기 위한 대담한 계획을 발표했습니다. 단순한 기술 도입을 넘어 'AI를 채용한다'는 개념으로 접근하고 있어 주목받고 있습니다. 💡

KB금융그룹은 최근 'KB AI 전략'과 'KB AI 에이전트 로드맵'을 수립하며 내부업무부터 대고객 서비스까지 전면적인 AI 도입을 추진하고 있습니다. 이는 AI 기술을 단순한 '보조' 역할에 그치지 않고, 실질적인 비즈니스 가치를 창출하는 핵심 인력으로 활용하겠다는 의미입니다.

"AI 기술활용이 아닌 'AI를 채용한다'는 개념으로 AI를 실전 인재로 만들어 실질적인 비즈니스 성과로 연계할 계획" - KB금융그룹 관계자

🤖 KB GenAI 포털의 혁신적 접근

KB금융그룹의 AI 혁신의 핵심은 바로 'KB GenAI 포털'입니다. 이는 KB금융지주와 8개 계열사가 협업하여 개발한 그룹 공동형 생성형 AI 플랫폼으로, 영업 현장과 고객의 다양한 요구에 대응할 수 있는 AI 에이전트 개발의 허브 역할을 합니다.

이 플랫폼의 가장 혁신적인 특징은 개발 접근성의 민주화입니다:

🔹 초급(No-code): IT 경험이 없는 직원도 쉽게 AI 개발 가능
🔹 중급(Low-code): 기본적인 프로그래밍 지식으로 고도화된 AI 구축
🔹 고급(Pro Developers): 전문 개발자를 위한 완전한 개발 환경

💡 이제 누구나 자신만의 AI 비서를 만들 수 있는 시대가 열렸습니다!

💼 업무별 특화 AI 에이전트 개발

KB금융그룹은 각 계열사의 특성에 맞는 전문적인 AI 에이전트를 개발하고 있습니다. 현재 개발 중인 주요 에이전트들을 살펴보면:

🏦 KB국민은행: 금융상담·프라이빗뱅커(PB)·RM 에이전트
📈 KB증권: 자산관리·상담지원 에이전트
🛡️ KB손해보험: 보험상담 에이전트
💳 KB국민카드: 카드상담 에이전트
🏥 KB라이프생명: 보험 에이전트

특히 주목할 점은 개발부서뿐만 아니라 비개발 부서에서도 각자의 업무에 맞는 에이전트를 직접 개발하고 있다는 것입니다. 이는 임직원 대상 교육이 활발히 진행되고 있기 때문에 가능한 일입니다.

 

🚀 3년 로드맵과 250개 에이전트 계획

KB금융그룹의 AI 도입 계획은 매우 구체적이고 체계적입니다. 향후 3년 내 그룹 주요 업무 영역 39개에 250여 개의 AI 에이전트를 단계적으로 도입한다는 목표를 세웠습니다.

이 로드맵의 핵심은 점진적 확장입니다:

📊 1단계: 내부 업무 효율화를 위한 에이전트 도입
🎯 2단계: 고객 상담 및 서비스 지원 에이전트 확대
🌟 3단계: 스타뱅킹, KB페이 등 모든 앱에 AI 접목

"그룹 내 전체 앱에 AI를 접목하는 것이 목표" - 개인금융과 기업금융 전 영역 커버

🏆 금융권 AI 혁신의 새로운 패러다임

KB금융그룹의 접근 방식은 기존 금융권의 AI 도입과는 차별화된 특징을 보입니다. 단순히 외부 AI 솔루션을 도입하는 것이 아니라, 내부 개발 역량을 강화하면서 현장 중심의 실용적인 AI를 구축하고 있습니다.

이러한 접근의 장점들:

✅ 맞춤형 솔루션: 각 업무 특성에 최적화된 AI 개발
✅ 빠른 대응: 현장 요구사항을 즉시 반영 가능
✅ 비용 효율성: 외부 의존도 감소로 운영비 절감
✅ 데이터 보안: 내부 개발로 정보 보안 강화

💡 대고객 서비스까지의 확장 전망

내부 업무에서 AI 에이전트 개발이 고도화되면, 대고객 서비스 영역까지 확장될 예정입니다. 고객이 금융 앱에서 제안서를 받고 바로 신청까지 가능해지는 등 다양한 비대면 금융 업무의 활용도가 크게 확대될 전망입니다.

예상되는 고객 서비스 혁신:

🤝 개인화된 금융 컨설팅: AI가 고객 데이터를 분석해 맞춤형 상품 추천
⚡ 실시간 업무 처리: 복잡한 금융 업무도 즉시 처리 가능
🎨 직관적 인터페이스: 자연어 대화로 모든 금융 서비스 이용
📱 통합 플랫폼: 하나의 앱에서 모든 KB 서비스 접근

🚀 KB의 AI 혁신이 여러분의 금융 생활을 어떻게 바꿀지 기대해보세요!

🎯 마무리: 금융 AI의 새로운 시대

KB금융그룹의 'AI 에이전트 로드맵'은 단순한 기술 도입을 넘어 금융업의 패러다임 자체를 바꾸려는 시도입니다. AI를 도구가 아닌 동료로 인식하고, 내부 역량을 기반으로 한 지속가능한 혁신을 추구하고 있습니다.

향후 3년간 250개의 AI 에이전트가 KB금융그룹 전체에 배치되면, 우리가 경험하는 금융 서비스는 완전히 달라질 것입니다. 더 빠르고, 더 정확하며, 더 개인화된 금융 서비스의 시대가 곧 열릴 예정입니다.

💬 KB의 AI 혁신에 대한 여러분의 생각은 어떠신가요? 댓글로 의견을 나눠주세요!
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